Storinka ← Späť na hlavnú

PODMIENKY POUŽITIA

Všeobecné obchodné podmienky

Účinné od: 2. júl 2026

I. Úvodné ustanovenia a totožnosť predávajúceho

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe digitálneho obsahu — personalizovaného detského audiopríbehu Storinka — prostredníctvom internetovej stránky storinka.sk (ďalej len „stránka").

Predávajúci:

Obchodné meno
out of spacetime, s.r.o.
Sídlo
Sibírska 10, 831 02 Bratislava - mestská časť Nové Mesto
IČO
53 835 174
DIČ
2121516089
IČ DPH
SK2121516089
Zápis
Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 153602/B
Kontakt
ahoj@storinka.sk

Orgán dozoru:

Inštitúcia
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Adresa
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P.O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava
Web
https://www.soi.sk

Spracovateľ platieb: Platby platobnou kartou sa spracúvajú prostredníctvom platobnej brány spoločnosti Stripe Payments Europe, Limited (Írsko). Tento spracovateľ vystupuje výlučne ako poskytovateľ platobnej brány, nie je predávajúcim ani zmluvnou stranou kúpnej zmluvy. Predávajúcim, vystaviteľom faktúry a osobou zodpovednou za odvod DPH je out of spacetime, s.r.o..

II. Vymedzenie pojmov

  1. Predávajúci, spoločnosť out of spacetime, s.r.o. so sídlom v Slovenskej republike.
  2. Kupujúci / spotrebiteľ, fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy s predávajúcim nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti. Kupujúcim je spravidla rodič alebo blízka osoba dieťaťa, ktorému je audiopríbeh určený.
  3. Hrdina, hlavná postava audiopríbehu — obvykle dieťa, ktorému je audiopríbeh určený. Meno, vek a charakteristiku hrdinu kupujúci uvedie v objednávkovom formulári.
  4. Digitálny obsah / audiopríbeh Storinka, zvukový záznam vo formáte MP3 vyrobený na mieru podľa kreatívnych vstupov, ktoré kupujúci uvedie v objednávkovom formulári.
  5. Stripe, spoločnosť Stripe Payments Europe, Limited (Írsko), ktorá pre predávajúceho zabezpečuje spracovanie platieb kartou prostredníctvom platobnej brány. Nie je predávajúcim ani zmluvnou stranou.
  6. Zmluva, kúpna zmluva uzatvorená na diaľku elektronickými prostriedkami medzi kupujúcim a predávajúcim.

III. Charakteristika digitálneho obsahu

  1. Predmetom kúpy je personalizovaný detský audiopríbeh Storinka vo formáte MP3. Audiokniha je vytvorená podľa kreatívnych vstupov uvedených kupujúcim v objednávkovom formulári (meno hrdinu, vek, prezývka, pohlavie, záujmy, mená vedľajších postáv, mená hračiek, posolstvo, žáner).
  2. Audiokniha je vyrobená na mieru podľa kreatívnych vstupov kupujúceho a v tomto zmysle predstavuje tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa.
  3. Dĺžka audiopríbehu sa pohybuje typicky v rozsahu 7 až 11 minút v závislosti od uvedeného veku hrdinu.
  4. Digitálny obsah nie je dodávaný na hmotnom nosiči. Doručuje sa výhradne elektronicky, odkazom na vypočutie a stiahnutie MP3 súboru, zaslaným na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim pri objednávke.
  5. Digitálny obsah je určený pre osobné, nekomerčné použitie kupujúceho, dieťaťa a domácnosti. Akékoľvek ďalšie šírenie, redistribúcia, predaj alebo verejné zverejnenie obsahu je porušením autorských práv predávajúceho.
  6. Vyhlásenie kupujúceho ku kreatívnym vstupom. Kupujúci pri zadaní objednávky vyhlasuje, že je oprávnený poskytnúť kreatívne vstupy uvedené v objednávkovom formulári (vrátane mien a charakteristík hrdinu a vedľajších postáv), že tieto vstupy nezasahujú do práv tretích osôb a že za ich obsah nesie zodpovednosť. Predávajúci spracúva kreatívne vstupy výhradne ako súčasť obsahu objednávky.

IV. Funkčnosť a kompatibilita

  1. Audiokniha je dodávaná vo formáte MP3. Otvoríte ju v ľubovoľnej aplikácii podporujúcej MP3 (webový prehliadač, iOS aj Android Hudba/Music app, autorádio, USB prehrávač atď.) alebo si ju môžete vypočuť priamo v prehliadači cez odkaz, ktorý vám doručíme.
  2. Audiokniha neobsahuje DRM ochranu. Po stiahnutí ju môžete používať bez pripojenia na internet a bez špeciálnej aplikácie.
  3. Predávajúci negarantuje fungovanie obsahu na nepodporovaných alebo zastaraných systémoch (napr. operačných systémoch starších ako 10 rokov bez aktualizácií).

V. Uzatvorenie zmluvy

  1. Vyobrazenie a opis produktu na stránke je návrhom predávajúceho na uzavretie zmluvy v zmysle § 43a ods. 2 Občianskeho zákonníka. Návrh prijíma kupujúci vyplnením objednávkového formulára na stránke, zaplatením ceny prostredníctvom platobnej brány Stripe a potvrdením súhlasov uvedených v bode V. ods. 3.
  2. K uzavretiu zmluvy dochádza okamihom úspešného spracovania platby prostredníctvom platobnej brány Stripe a doručením potvrdenia objednávky na e-mailovú adresu kupujúceho.
  3. Pred odoslaním objednávky je kupujúci povinný zaškrtnúť políčko, ktorým potvrdzuje:
    1. súhlas s týmito VOP a oboznámenie sa s ochranou osobných údajov;
    2. výslovný súhlas so začatím tvorby audiopríbehu pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy a poučenie o tom, že po dodaní hotového audiopríbehu stratí právo na odstúpenie (pozri článok VIII.).

VI. Cena, balíčky a platobné podmienky

  1. Cena audiopríbehu je uvedená na stránke a v platobnom rozhraní. Ceny sú uvedené v eurách (EUR) a sú konečné, DPH v zákonnej sadzbe platnej v Slovenskej republike je zahrnutá v cene.
  2. Predávajúci ponúka dva balíčky:
    1. Standard — cena 19,90 €, dodanie do 3 pracovných dní od potvrdenia objednávky;
    2. Express — cena 24,90 €, dodanie do 24 hodín od potvrdenia objednávky.
  3. Platba prebieha okamžite pri objednávke prostredníctvom platobnej brány Stripe priamo na stránke predávajúceho. Akceptované sú platobné karty (Visa, Mastercard, American Express).
  4. Faktúru vystavuje predávajúci (out of spacetime, s.r.o.) ako platiteľ DPH. Faktúra sa vystavuje a doručuje v elektronickej podobe (odkazom, resp. súborom PDF) po dodaní audiopríbehu. Kupujúci s vystavením a zaslaním faktúry v elektronickej podobe súhlasí v zmysle § 71 ods. 1 písm. b) zákona č. 222/2004 Z. z. o DPH.
  5. Údaje o platobnej karte sa nedostávajú na server predávajúceho. Spracúvajú sa výhradne v zabezpečenom prostredí spracovateľa platieb, ktorý je certifikovaný podľa štandardu PCI DSS.

VII. Dodanie audiopríbehu

  1. Predávajúci doručí kupujúcemu e-mail s odkazom na vypočutie a stiahnutie audiopríbehu najneskôr v lehote uvedenej v zvolenom balíčku (Standard do 3 pracovných dní; Express do 24 hodín), počítanej od okamihu potvrdenia objednávky a prijatia platby.
  2. Odkaz na vypočutie a stiahnutie je platný minimálne 12 mesiacov od dátumu doručenia. Po stiahnutí si kupujúci ukladá MP3 lokálne a môže ho používať neobmedzene dlho v rozsahu licencie podľa článku X.
  3. Ak audiopríbeh nebude doručený v rámci uvedenej lehoty alebo ak kupujúcemu nedôjde žiadny e-mail, kupujúci kontaktuje predávajúceho e-mailom na ahoj@storinka.sk z e-mailovej adresy uvedenej v objednávke. Predávajúci bez zbytočného odkladu rieši situáciu podľa Reklamačného poriadku.

VIII. Odstúpenie od zmluvy a strata práva na odstúpenie

  1. V zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy bez uvedenia dôvodu.
  2. Strata práva na odstúpenie. Pri audiopríbehu Storinka stráca kupujúci právo na odstúpenie od zmluvy predovšetkým podľa § 19 ods. 1 písm. l) zák. č. 108/2024 Z. z. — ako dodanie digitálneho obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak kupujúci pri objednávke poskytol výslovný predchádzajúci súhlas so začatím tvorby digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie a vyhlásil, že bol poučený o tom, že po úplnom poskytnutí digitálneho obsahu stratí právo na odstúpenie.
  3. Subsidiárne sa môže uplatniť aj § 19 ods. 1 písm. c) zák. č. 108/2024 Z. z., podľa ktorého spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa a vyrobeného na mieru — čo audiopríbeh Storinka, vyrobený podľa kreatívnych vstupov kupujúceho, spĺňa.
  4. Súhlas a poučenie podľa odseku 2 udeľuje kupujúci zaškrtnutím príslušného políčka v objednávkovom formulári pred dokončením objednávky. Bez tohto súhlasu objednávka nie je dokončená a tvorba audiopríbehu sa nezačne.
  5. Dobrovoľná záruka vrátenia peňazí pred dodaním. Bez ohľadu na zákonné odstúpenie predávajúci poskytuje kupujúcemu dobrovoľnú záruku vrátenia peňazí v plnej výške, ak o vrátenie požiada e-mailom na ahoj@storinka.sk predtým, ako bol audiopríbeh doručený. Peniaze v plnej výške budú vrátené spôsobom, akým prebehla platba, najneskôr do 14 dní od prijatia žiadosti.

IX. Zodpovednosť za vady a reklamácie

  1. Predávajúci zodpovedá za to, že audiopríbeh je v čase dodania v súlade so zmluvou, najmä že je dodaná v deklarovanom formáte (MP3), v slovenskom jazyku, a personalizovaná podľa údajov, ktoré kupujúci uviedol v objednávke.
  2. Postup pri reklamáciách upravuje samostatný Reklamačný poriadok, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.
  3. Pri reklamáciách súvisiacich so spracovaním platby (chyba pri platbe, duplicitná platba) kontaktuje kupujúci predávajúceho na ahoj@storinka.sk; predávajúci vec rieši aj v súčinnosti so spracovateľom platieb Stripe.

X. Autorské práva a licencia

  1. Audiokniha (text, hlasová stopa, hudba, mixáž) je chránená autorským zákonom č. 185/2015 Z. z. Vlastníkom všetkých autorských práv k audiopríbehu je predávajúci.
  2. Kúpou audiopríbehu nadobúda kupujúci nevýhradnú, neprenosnú licenciu na osobné používanie obsahu, pre seba, dieťa a osoby žijúce s nimi v jednej domácnosti.
  3. Bez výslovného písomného súhlasu predávajúceho je zakázané:
    1. akékoľvek šírenie, sprístupňovanie alebo predávanie obsahu tretím osobám;
    2. publikovanie celku alebo časti obsahu na verejnom internete (vrátane sociálnych sietí a streamovacích platforiem);
    3. používanie obsahu na komerčné, vzdelávacie alebo školiace účely tretích strán;
    4. úprava, prekladanie a vytváranie odvodených diel;
    5. obchádzanie alebo odstraňovanie identifikačných znakov v obsahu.
  4. Porušenie autorských práv môže mať občianskoprávne aj trestnoprávne dôsledky a oprávňuje predávajúceho uplatňovať náhradu škody.

XI. Riešenie sporov

  1. Vzájomné spory sa predávajúci a kupujúci pokúsia vyriešiť dohodou. Kupujúci sa môže obrátiť na predávajúceho prostredníctvom e-mailu ahoj@storinka.sk.
  2. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.
  3. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) (https://www.soi.sk), prípadne iný príslušný oprávnený subjekt zapísaný v zozname Ministerstva hospodárstva SR.
  4. Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy Európskej komisie pre online riešenie sporov: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

XII. Záverečné ustanovenia

  1. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb.), Zákonom o ochrane spotrebiteľa (č. 108/2024 Z. z.) a Autorským zákonom (č. 185/2015 Z. z.).
  2. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť. Pre kupujúceho platia VOP účinné v čase odoslania objednávky.
  3. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 2. júl 2026.